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Address: 30, Olympic-ro 78-gil,
Gangdong-gu, Seoul,
Republic of Korea 05327
Business Registration: 538-30-01928
Email: kmedigrace@gmail.com
Phone: +82-02-483-1777

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배송 정책

 

Most MediGrace services and products do not require shipping. However, if shipping or related services are required, the following shipping policy applies.

Available product lines, shipping rates, and fees may vary depending on the delivery country and address. We offer Expedited Shipping services such as DHL Express, FedEx Express & USPS Priority Express Mail at special discounted shipping rates. The delivery time varies by the Postal Service, the Destination country's Postal Service, and Customs clearance procedures. When customs clearance procedures are required, it can cause delays beyond our original delivery time. Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer's responsibility. If you have any questions regarding the shipping charges & customs duties, please feel free to contact us. 

 

Shipping & Handling Time / Estimated Delivery Time

• Our Shipping & Handling Time for most items is 1-3 days. In case we are unable to ship the items within 3 business days, we will notify you of the shipping status immediately. 
• Standard Shipping: 14-21 days (It could take 4-8 weeks if customs clearance and import duty check cause delays)
• Expedited Shipping 10-15 days (It could take 3-4 weeks if customs clearance and import duty check caused delays)
• Express Shipping 5-10 days (It could take 2-3 weeks if customs clearance and import duty check cause delays)

If there is a severe weather condition, the shipping & delivery time could be varied depending on the status of the weather condition.

MediGrace is always committed to ensuring your comfortable medical travel in Korea. Please contact us anytime at kmedigrace@gmail.com.

 

Contact Information

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Address: 30, Olympic-ro 78-gil, Gangdong-gu,
Seoul, Republic of Korea
Email: kmedigrace@gmail.com
Phone: +82-02-483-1777

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환불 정책

MediGrace is committed to eliminating cultural and language barriers, providing all services comfortably and conveniently in Korea. Reservations may be subject to change depending on your schedule. MediGrace has established the following refund policy to ensure a safe and transparent refund process.

1. Reservation Changes: Rescheduling your hospital appointment is possible. Please contact MediGrace for a schedule change.

2. No Refunds: No refunds will be issued for no-shows without prior notice or cancellation. Cancellations are also not permitted within three days of your appointment. Therefore, no refunds will be issued. All hospital appointments are carefully planned and prepared for you.

3. Partial Refunds: If you cancel within 10 days of your appointment, you will receive a 50% refund of your payment.

4. Full Refunds: If you cancel at least 10 days prior to your appointment, you will receive a full refund. Please contact MediGrace to request a cancellation for a full refund.

MediGrace is always committed to ensuring your comfortable medical trip to Korea. Please feel free to contact us at kmedigrace@gmail.com.

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개인정보처리방침

마지막 업데이트: 2025년 11월 18일

MEDIGRACE은(는) 고객인 귀하에게 선별된 쇼핑 경험(“서비스”)을 제공하기 위해 모든 관련 정보, 콘텐츠, 기능, 도구, 제품 및 서비스를 포함하여 본 스토어 및 웹사이트를 운영합니다. MEDIGRACE은(는) Shopify에 의해 구동되며, 이를 통해 당사는 귀하에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 본 개인정보처리방침은 귀하가 서비스를 방문, 사용, 구매 또는 기타 거래를 하거나 기타 방식으로 당사와 소통할 때 당사가 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 공개하는 방법을 설명합니다. 당사의 서비스 약관과 본 개인정보처리방침이 상충하는 경우, 귀하의 개인 정보 수집, 처리 및 공개와 관련하여 본 개인정보처리방침이 우선합니다.

본 개인정보처리방침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 서비스를 이용하고 액세스함으로써 귀하는 본 개인정보처리방침을 읽었으며 본 개인정보처리방침에 설명된 대로 귀하의 정보를 수집, 사용 및 공개하는 것을 이해했음을 인정하는 것으로 간주합니다.

당사가 수집 또는 처리하는 개인 정보

당사가 '개인 정보'라는 용어를 사용할 때, 이는 귀하 또는 다른 사람을 식별하거나 합리적으로 연결할 수 있는 정보를 의미합니다. 개인 정보에는 익명으로 수집되거나 비식별 처리되어 회원님을 식별하거나 합리적으로 연결할 수 없는 정보는 포함되지 않습니다. 당사는 귀하가 서비스와 상호 작용하는 방식, 거주 지역 및 관련 법률에서 허용하거나 요구하는 바에 따라 이러한 개인 정보로부터 도출된 추론을 포함하여 다음 범주의 개인 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다.

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  • 계정 정보 사용자 이름, 비밀번호, 보안 질문, 기본 설정 및 설정을 포함한 계정 정보.
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개인 정보 출처

당사는 다음 출처로부터 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

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  • 서비스를 통한 자동 수집 귀하가 당사의 제품 또는 서비스를 사용하거나 당사 웹사이트를 방문할 때, 쿠키 및 유사한 기술을 사용할 때를 포함하여 귀하의 장치에서 수집합니다.
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  • 당사의 파트너 또는 기타 타사로부터

당사가 귀하의 개인 정보를 사용하는 방법

당사는 귀하가 당사와 상호 작용하는 방식 또는 귀하가 사용하는 서비스에 따라 다음과 같은 목적으로 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

  • 서비스 제공, 맞춤화 및 개선. 당사는 귀하와의 계약 이행, 결제 처리, 주문 처리, 귀하의 선호사항 및 관심 품목 기억, 귀하의 계정과 관련된 알림 전송, 구매, 반품, 교환 또는 기타 거래 처리, 귀하의 계정 생성, 유지 및 기타 관리, 배송 준비, 반품 및 교환 지원, 리뷰 게시, 구매 이력을 활용한 관련 제품 추천 등 맞춤형 쇼핑 경험 제공을 포함하여 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인 정보를 이용합니다. 여기에는 서비스를 더 잘 맞춤화하고 개선하기 위해 회원님의 개인 정보를 사용하는 것이 포함될 수 있습니다.
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개인 정보 공개 방법

특정 상황에서 당사는 본 개인정보처리방침에 따라 합법적인 목적을 위해 귀하의 개인 정보를 타사에게 공개할 수 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • Shopify, 공급업체 및 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 기타 타사(예: IT 관리, 결제 처리, 데이터 분석, 고객 지원, 클라우드 스토리지, 주문 처리 및 배송)와 함께.
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  • 회원님이 직접 당사에 요청하거나, 당사가 회원님에게 제품을 배송하거나, 소셜 미디어 위젯 또는 로그인 통합을 통해 특정 정보를 타사에게 공개하는 데 동의하는 경우.
  • 당사의 제휴사 또는 기타 기업 그룹 내에서.
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유아용 데이터

본 서비스는 미성년자를 대상으로 하지 않으며, 당사는 귀하의 관할권에서 미성년자의 개인 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 귀하가 당사에 개인 정보를 제공한 아동의 부모 또는 보호자인 경우, 아래에 명시된 연락처로 당사에 연락하여 개인 정보 삭제를 요청할 수 있으며, 본 개인정보처리방침의 유효일 현재 당사는 16세 미만 개인의 개인 정보를 “공유” 또는 “판매”(관련 법률에 정의된 용어)한다는 사실을 인지하지 못했습니다.

회원님의 정보 보안 및 보유

완벽하거나 뚫을 수 없는 보안 조치는 없으며, 당사는 “완벽한 보안”을 보장할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 또한 귀하가 당사에 전송하는 모든 정보는 전송 중에 안전하지 않을 수 있습니다. 민감한 정보나 기밀 정보를 당사에 전달할 때는 안전하지 않은 채널을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

당사가 귀하의 개인 정보를 보유하는 기간은 귀하의 계정 유지, 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결 또는 기타 해당 계약 및 정책 시행을 위해 해당 정보가 필요한지 여부 등 다양한 요인에 따라 달라집니다.

회원님의 권리 및 선택 사항

회원님의 거주 지역에 따라 회원님은 개인 정보와 관련하여 아래 나열된 권리 중 일부 또는 전부를 보유할 수 있습니다. 그러나 이러한 권리는 절대적인 것은 아니며 특정 상황에서만 적용될 수 있으며, 특정 경우에는 법이 허용하는 바에 따라 귀하의 요청을 거부할 수 있습니다.

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  • 커뮤니케이션 기본 설정 관리. 당사는 귀하에게 홍보 이메일을 보낼 수 있으며, 귀하는 언제든지 이메일에 표시된 수신 거부 옵션을 사용하여 수신을 거부할 수 있습니다. 수신을 거부하더라도 회원님의 계정이나 주문에 관한 이메일 등 비홍보성 이메일은 계속 발송할 수 있습니다.

귀하가 영국 또는 유럽경제지역에 거주하는 경우, 현지 법률에서 규정하는 예외 및 제한 사항에 따라 귀하는 위에 명시된 권리 외에 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 처리 이의 제기 및 처리 제한: 귀하는 특정 목적을 위한 개인 정보 처리를 중단하거나 제한하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다.
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이러한 권리는 서비스에 표시된 곳에서 행사하거나 아래 제공된 연락처 세부 정보를 사용하여 당사에 문의하여 행사할 수 있습니다. Shopify가 귀하의 개인 정보를 사용하는 방법과 Shopify에서 처리하는 데이터와 관련된 권리를 포함하여 귀하가 가질 수 있는 모든 권리에 대해 자세히 알아보려면 https://privacy.shopify.com/en을 방문하세요.

당사는 이러한 권리 행사로 인해 귀하를 차별하지 않습니다. 관련 법률에서 허용하거나 요구하는 바에 따라 귀하의 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 귀하는 귀하를 대신하여 귀하의 권리 행사를 요청할 권한 있는 대리인을 지정할 수 있습니다. 대리인의 이러한 요청을 수락하기 전에 당사는 대리인에게 귀하를 대리할 권한을 부여했다는 증거를 제시하도록 요구하며, 귀하가 당사에 직접 신원을 확인하도록 요구할 수도 있습니다. 당사는 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 귀하의 요청에 적시에 응답할 것입니다.

불만 사항

당사가 귀하의 개인 정보를 처리하는 방식에 대해 불만이 있는 경우 아래 제공된 연락처로 당사에 문의하시기 바랍니다. 거주 지역에 따라 귀하는 아래에 명시된 연락처 세부 정보를 사용하여 당사에 연락하여 당사의 결정에 이의를 제기하거나 현지 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. EEA의 경우 책임 있는 데이터 보호 감독 당국 목록을 찾을 수 있습니다. 여기.

해외 전송

당사는 귀하의 개인 정보를 귀하가 거주하는 국가 외부로 전송, 저장 및 처리할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

당사가 귀하의 개인 정보를 유럽경제지역 또는 영국 외부로 이전하는 경우, 당사는 적절한 수준의 보호를 제공한다고 판단되는 국가로의 데이터 전송이 아닌 한 유럽위원회의 표준 계약 조항 또는 영국의 관련 관할 기관이 발행한 동등한 계약과 같이 인정된 이전 메커니즘을 따릅니다.

본 개인정보처리방침의 변경

당사는 관행의 변경을 반영하거나 기타 운영, 법률 또는 규제상의 이유로 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 당사는 개정된 개인정보처리방침을 본 웹사이트에 게시하고 '마지막 업데이트' 날짜를 업데이트하며 관련 법률에서 요구하는 대로 통지를 제공합니다.

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서비스 약관

These Terms of Service (hereinafter referred to as the "Terms") set forth the legal terms under which our Services are provided to you. These Terms of Service also apply to all interactions or communications between you and us.
To use our Services, you must agree to these Terms. We may change these Terms at any time, and to use the Services after such change, you must agree to the revised Terms.


Under these Terms, MEDIGRACE is incorporated under the laws of the Republic of Korea and is a foreign patient attraction company officially licensed and authorized by the government. Its location is 107-14, Sangga-dong, 30 Olympic-ro 78-gil, Gangdong-gu, Seoul.

MEDIGRACE communicates with healthcare providers on your behalf to obtain detailed information about medical specialties, contacts healthcare providers on your behalf to provide healthcare services, makes hotel reservations, uses our mobile website, and performs other related information collection and communication activities.


Medical Services refers to the healthcare services provided by the relevant healthcare provider through the MEDIGRACE Services. A healthcare provider is a healthcare provider located in the Republic of Korea who provides healthcare services to you through MEDIGRACE.
A reservation refers to an appointment made between you and a healthcare provider to receive healthcare services from that provider, including hotel reservations, travel reservations, and experience reservations.
You refers to you, the user of the MEDIGRACE service.

 

1. Terms of Use for Medical Service Providers

In addition to these Terms of Use, medical service providers may provide other terms (Terms of Use for Medical Service Providers) (hereinafter referred to as the "Terms of Use for Medical Service Providers"). You acknowledge that MEDIGRACE is not and will not be a party to any contractual relationship that may arise between you and the medical service provider due to your use of the Service.

If you violate the Terms of Use for Medical Service Providers, your appointment may be canceled and you may be denied access to the relevant medical service. You may also lose any payment you made for the appointment.

 

2. Use of the Service

MEDIGRACE Rules

We provide the Service to help you find information about medical services and make appointments for them. MEDIGRACE's Service is not for any other purpose.
You agree to the following:

- You will use the Service only for personal, non-commercial purposes.
- You are at least 18 years of age and have the legal capacity to enter into a contract.
- You must comply with these Terms of Use and use the Service lawfully.
- All information you provide is true, accurate, and complete. , up-to-date and complete.
- If you have an account with us, you can:
- Protect your account information
- You are fully responsible for any use of your account by you or anyone else.
- If you act on behalf of or make a reservation for someone else, you must obtain their permission before acting on their behalf.
- You must inform the provider of the terms and conditions applicable to your reservation (including the provider's terms and conditions) and ensure that they agree to those terms.
- You are responsible for paying any outstanding amounts and for all other matters related to your reservation, including when you request a change or cancellation.

You also agree to:

- Do not make false or fraudulent reservations.
- Do not use robots, spiders, scrapers, or any other automated means or manual processes to access, monitor, or copy any content on the MEDIGRACE Services.
- Violate any restrictions in the robot exclusion headers on the MEDIGRACE Services or bypass or circumvent any other measures used to prevent or limit access to our Services.
- Do anything that imposes, or may impose, an unreasonable or disproportionately large load on the MEDIGRACE infrastructure. We will take all necessary measures.

MEDIGRACE's Position
MEDIGRACE reserves the right, at its reasonable discretion, to refuse access to MEDIGRACE's services at any time for justifiable reasons. We may also improve and change our services at any time.

How MEDIGRACE Provides Services

Through MEDIGRACE, you can enjoy a variety of medical services, hotel reservations, and cultural experiences in Korea, along with various travel options. Through MEDIGRACE's online mall site, you can browse medical service providers and hotels and choose from a variety of experiences and trips in Korea. Once you request a service, you will be directed to the login page to use the service.

When you log in, you will be asked to provide certain personal information. You can provide this information within the site or through the site chat function. Upon receiving your personal information, we will initiate a communication between you and the medical service provider to process your request. During this process, MEDIGRACE may request medical images and medical records. We will follow the same procedures applicable to customers found through other channels, such as our website and platform.

During the process described above, you will provide personal information and data that will be stored on MEDIGRACE's servers. MEDIGRACE provides services. To facilitate your appointment, we must share your personal information and data with your healthcare provider. You consent to MEDIGRACE sharing your personal information to facilitate your appointment with your healthcare provider. For more information on how MEDIGRACE protects and stores your personal data, please see MEDIGRACE's Privacy Policy. The link to the Privacy Policy is provided in Section 9 below.

 

3. Reservation Confirmation

When you make an appointment with a healthcare provider (including treatment, surgery, examination, treatment, or consultation), we will send you a reservation confirmation (confirmation) received from the healthcare provider. We will also send you information and instructions regarding the procedure to be performed. All information will be sent via email from MEDIGRACE. We will also send you all options, hotel information, cultural experiences, tours, and other solutions via email from MEDIGRACE.

 

4. Payment

Not yet applied. In progress.

 

5. Reservation Changes and Cancellations

You cannot cancel or change your reservation unless permitted by the relevant healthcare provider and/or hotel's terms and conditions (provided prior to booking).

Medical providers and hotels, as well as various other providers, will provide you with additional information. Fees may apply for changes to options, cultural experiences, tours, and reservations. Fees are specified in the terms and conditions of the relevant medical service provider/hotel/cultural experience/option/travel service. You agree to pay all incurred costs. When changing a reservation, the new reservation and price will be determined based on the price in effect at the time of the change request. This price may differ from the original price of the medical service and/or hotel reservation.
You may cancel or change any part of your reservation, and such cancellation or change may result in additional charges from the relevant medical service provider and hotel/option/cultural experience/tour/all reservations.

 

6. Entry/Visa Requirements for Health and Medical Tourism in Korea

You are responsible for maintaining up-to-date vaccinations recommended by the country where you will receive medical services. You must:
- Meet all health entry requirements for the country.
- Obtain any relevant/required vaccinations required by the country.
- Take all recommended medications.
- Follow all medical advice related to your trip.

Passport and Visa

For passport and visa information, please contact the relevant embassy or consulate. Upon request, MEDIGRACE will assist you with the visa application process for entry into Korea. We are not responsible for any denial of boarding or entry into Korea due to your actions, including failure to possess accurate and appropriate travel documents required by airlines, authorities, or countries (including transit countries).

 

7. Liability

MEDIGRACE Liability

To the fullest extent permitted by law, MEDIGRACE is not liable for:
- any medical services provided to you by a medical service provider in any way;
- any acts, errors, omissions, representations, warranties, or negligence of such medical service provider. Medical service providers provide information about medical services. This information may include details related to the provision of medical services, such as written descriptions, photographs, fees, and applicable service terms and conditions. Medical service providers are responsible for ensuring that this information is accurate, complete, and up-to-date. They are not responsible for, and will not be liable for, any such inaccuracies.
MEDIGRACE does not guarantee the availability of any specific medical service.

Except as expressly provided in these Terms, to the fullest extent permitted by law,
- Any information or medical services displayed through our Services are provided without warranties or conditions of any kind, including, but not limited to, implied warranties and conditions of satisfactory quality, merchantability, fitness for a particular purpose, title, or non-infringement. MEDIGRACE disclaims these warranties and conditions.

Displaying a healthcare provider through our Services does not constitute an endorsement or recommendation by MEDIGRACE of that healthcare provider. MEDIGRACE cannot guarantee that our Services, our servers, or any emails sent from us are free of viruses or other harmful components, to the fullest extent permitted by law. Subject to the limitations of these Terms, MEDIGRACE will not be liable for any direct, indirect, punitive, special, incidental, or consequential loss or damage arising from:
-Medical Services
-Use of MEDIGRACE Services
-Delays or inability to use MEDIGRACE
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If Medigrace is held liable for any loss or damage under these Terms, 
Medigrace will be liable to you only for the following direct damages to the maximum extent permitted by law:

Indemnification

You agree to defend and indemnify Medigrace and its officers, directors, employees, and agents from and against any claims, causes of action, demands, recoveries, losses, damages, fines, penalties, or other costs or expenses (including, but not limited to, reasonable legal and accounting fees) brought by any third party due to:
- Your violation of these Terms or the documents referenced herein;
- Your violation of any law or the rights of a third party; or
- Your use of the Services;

Unless such losses are directly attributable to Medigrace.

 

8. Intellectual Property Policy and Notices

Copyright and Trademark Notices

All content on the Medigrace Services is the copyright of k-medigrace. All rights reserved. Medigrace is a trademark or registered trademark of Medigrace. Medigrace is not responsible for the content operated by other companies. Medigrace may contain links to websites operated by companies other than Medigrace. These links are provided for reference purposes only. Medigrace does not control these websites and is not responsible for their content or your use of them. Medigrace's inclusion of these links does not imply endorsement of the material on these websites or any affiliation with their operators.

Intellectual Property Infringement Policy

Medigrace respects the intellectual property rights of others. If you have any concerns about images or content appearing on this website, please contact kmedigrace@gmail.com.

 

9. Privacy and Handling of Personal Information

Medigrace is committed to protecting the privacy, confidentiality, and security of the personal information entrusted to it.
To understand Medigrace's practices, please review our current Privacy Policy, which governs your use of the Services and is incorporated by reference into these Terms of Use (link to Privacy Policy provided).

 

10. General

Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Korea.
Any disputes or claims arising in connection with these Terms shall be subject to the jurisdiction of the Seoul Central District Court.

Complaints

MediGrace prides itself on providing a high level of service and takes all complaints seriously. If you have a complaint, please provide details to kmedigrace@gmail.com.

Insurance

We recommend that you purchase insurance to cover certain cancellation cases and the consequences of certain travel risks. It is your responsibility to ensure that your insurance policy adequately covers your needs.

Call Failure

If Medigrace fails to enforce or delays enforcing any provision of these Terms, Medigrace will not waive its right to enforce the same provision or provisions of these Terms in the future.

Unenforceable Provisions

If any provision (or part of a provision) of these Terms is held by a court or other competent authority to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision (or part of it) will be deemed not to be part of these Terms. In such a case, the validity and enforceability of the other provisions will not be affected.

Entire Agreement

These Terms constitute the entire agreement between you and Medigrace regarding the Medigrace Services. These Terms supersede all other communications (whether electronic, oral, or written) between us regarding the Medigrace Services.

Assignments

We may assign, subcontract, or delegate any of our rights, duties, or responsibilities under these Terms, but you may not.

Third Party Rights

Except as expressly provided in these Terms, we do not intend for any person who is not a party to these Terms to enforce any part of these Terms.
No third-party consent is required to waive, modify, or terminate any part of these Terms. These Terms do not create any rights under any applicable law or regulation that would give any third party the right to enforce any part of these Terms.

Obligations and Survival

If any provision of these Terms expressly or by its nature imposes obligations beyond the expiration or termination of these Terms, that provision will survive such expiration or termination.

 

Contact Information

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Address: 30, Olympic-ro 78-gil, Gangdong-gu,
Seoul, Republic of Korea
Email: kmedigrace@gmail.com
Phone: +82-02-483-1777

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